BRAVO L’AIBD !
Le Conseil mondial des aéroports consacre Dakar Blaise Diagne, en tant que premier aéroport africain accrédité « ASQ-Airport Customer Experience »
Mettre le passager au cœur des opérations, c’est la mission à laquelle s’investit au quotidien l’aéroport Dakar Blaise Diagne depuis son ouverture en décembre 2017.
Les efforts continus, de la plateforme, dans l’amélioration de l’expérience client viennent d’être récompensés. Le 27 janvier 2020, le conseil mondial des aéroports (ACI-Airport Council International), a accrédité l’aéroport au niveau 1 du programme « Airport Customer Experience Accreditation ». C’est une première en Afrique.
Concrètement, cette « accréditation vient confirmer les actions d’amélioration continue apportées par l’aéroport et ses partenaires pour offrir une meilleure satisfaction aux passagers » indique le gestionnaire LAS (Limak-Aibd-Summa).
Elle couronne ainsi la série de mesures prises, depuis son lancement, pour le suivi de la qualité des services et de l’expérience clients.
https://newsaero.info/aeroport/le-conseil-mondial-des-aroports-consacre-dakar-blaise-diagne-en-tant-que-premier-aroport-africain-accrdit-asq-airport-customer-experience-?true=2524&fbclid=IwAR0PfRlqF0hmk2b4d5Vj1o75LKdqcXJAIwyIn54d8cSZ5bFl2Hh6EODs77A
Bonjour,
Oui l’aéroport est franchement une belle réalisation .
Une amélioration au niveau des fonctionnaires qui ont pour mission de controler les passeports ,sans demander l’impossible ils pourraient s’abstenir de montrer qu’ils ont le pouvoir de faire attendre ,car ceci est leurs bon plaisir en affichant un imperturbable masque de joueur de poker qui fait penser à du mépris !
Les délais d’attente à la police des frontières et à la livraison des bagages sont trop importants. Et rien n’est prévu pour la prise en charge des personnes handicapées. A toi de te démerder tout seul. Indigne d’un aéroport dit international.
Et puis il y a déjà des fissures dans les grandes baies vitrées (salon VIP)
Super votre analyse mais cette aéroport n’est pas digne de son nom international des fois des baisses de tension, l’attente au contrôle de passeport, le temps fait pour attendre les bagages, je ne crois pas…
Les délais d’attente très longs et les agents de contrôle qui méprisent les gens. Dommage !!!
Lattente nest pas Lo ngue meme a Heathrow a Londres lattente est plus langue que AiBD les problems thecnique cest meme JFK
AiBD est plus efficace que cell du Maroc Mohamed 5 et meme certain aero port en Europe il ya de lamelioration jais chronometer lattente etait que 12 Mn arrete de dramatiser
12mns!!! C’etait Quoi comme ligne? Un avion de 150 places pas plein?
Le 29 Janvier vol Air France en provenance de CDG, 50mns pour avoir mes bagages avec des tapis qui tournent parfois avec 5 valises!!!
5 valises sur le tapis ? Normal, ceux qui décharge prennent le temps de voler certains bagages. Il y a une valise que je n’ai jamais retrouvée ! C’était l’année dernière.
Ici,c’est SENEGAL…L’AIDB est neuf,OK,mais pourquoi vouloir le comparer à des aéroports qui ont de 5 à 50 fois plus de passagers que lui…Il faut savoir rester modeste…et là,ce n’est pas gagné…pour un sénégalais…