70% des usagers confirment la mauvaise qualité des services fournis par les opérateurs de téléphonie au Sénégal. C’est du moins ce que révèle l’enquête menée par l’Organisation de la société civile, Cicodev.

Ceci faisant suite aux sanctions infligées par l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (Artp) aux opérateurs de téléphonie. Le Cicodev a mené sa propre enquête avec le concours de ses 14 points focaux dans les différentes localités du pays pour avoir la certitude des manquements dont fait montre l’organe de régulation.

Sur la qualité de service, l’enquête a révélé que seuls 30 % des usagers ont estimé que la qualité est bonne contre 70 % qui ont soutenu le contraire. « Après avoir écouté la position du régulateur et celles des deux opérateurs, Cicodev Afrique, en tant qu’association des consommateurs, fidèle à sa démarche de recherche-action, a décidé de donner la parole aux usagers à travers une enquête indépendante aux fins d’apprécier la qualité des services et les sanctions infligées aux opérateurs », peut-on lire à travers un communiqué rendu public.

« L’enquête a été menée dans les 14 régions du Sénégal et a permis d’avoir l’appréciation d’au minimum 1 473 usagers sur la qualité de service des trois opérateurs mais également sur les sanctions qui leur sont infligées au lendemain de la restitution des résultats de la campagne », indiquent le directeur exécutif de cette organisation, Amadou Kanouté et Cie.

L’enquête menée par Civodev Afrique « a révélé que 47 % des usagers ont un problème de réseau contre 43 % qui révèlent rencontrer des difficultés dans l’accès à internet et seulement 1 % qui rencontre des difficultés avec le service de messagerie. Seuls 9 % des personnes enquêtées disent n’avoir aucun problème lié aux services des opérateurs ».

Barry Souleymane / senenews.com

À la date du 30 juin 2021, les abonnés actifs des opérateurs de téléphonie mobile en activité au Sénégal sont au nombre de 19.667.613 millions, soit un taux de pénétration de 117,73%, sur une population totale estimée à 16 millions d’habitants.

C’est, du moins, ce qu’a appris le journal L’AS du ministre de l’Économie numérique et des Télécommunications, Yankhoba Diattara.

Quid des services internet ? Le taux de pénétration est estimé à 92,29% avec un nombre d’abonnés qui s’élève à 15.418.058, selon les statistiques fournies en fin juin 2021.

Selon les chiffres fournis par Adapted From Facebook Pew Research Center, 41% des utilisateurs d’internet au Sénégal ont 15 ans et plus.

seneweb.com

Parallèlement à la féroce bataille dans le mobile Money, les opérateurs de téléphonie aussi s’opposent une rude concurrence. Une bataille fortement ressentie dans les chiffres du troisième trimestre de cette année.

Pour la téléphonie mobile, durant les trois derniers mois, Orange détient 56,01% du marché. Une part en hausse de 0,32%. Free, deuxième, détient 25,54% du parc. Il a reculé de 0,29%. Et Expresso, troisième du classement, a vu sa part baisser de 0,04%.

Sur le segment internet, Orange reste le seul opérateur qui a vu ses parts croître. Avec 64,19%, Orange a haussé ses parts de marché de 0,5%. Les parts de Expresso ont reculé de 0,28%. Il détient aujourd’hui 10,07% des parts de marché.

Pour ce qui est de l’Internet mobile, Orange détient 63,4% des parts, en hausse de 0,57% par rapport au trimestre précédent. Les parts de marché de Free (26,2%) et de Expresso (10,3%) ont connu de légères baisses au cours de ce trimestre. La bataille est rude.

Modou Mamoune Tine/senenews.com

Au troisième trimestre de l’année 2021, l’essentiel des chiffres de la Sonatel sont au vert, sauf ceux de Orange Money.

Malgré la covid-19, l’année 2021 n’aura pas été mauvaise pour Sonatel Orange. L’entreprise a enregistré un chiffre d’affaires de 377,1 milliards de Fcfa au Sénégal, à la fin du mois de septembre 2021. Il est en hausse de 11.2 milliards par rapport à la même période de 2020. Cette hausse s’explique par la croissance du Mobile prépayé (+10%) et du fixe (+20%).

Mais, chez Orange et Sonatel, le Transfert d’argent ou Mobile Money inquiète. «La concurrence forte que subit Orange Money entraine une baisse de revenu des services financiers», indique Sonatel dans le rapport de son troisième trimestre.

Sonatel indique, par contre, que sa marge directe a évolué de +8% par rapport à l’année précédente «grâce à un effet cumulé de la hausse du chiffre d’affaire et une baisse des coûts directs».

Ainsi, les ressources générées par l’exploitation de l’entreprise (Ebitdaal) s’établissent à 148,9milliards de Fcfa, en hausse de 8,9milliards de Fcfa (+6,4%) tirée par la croissance des revenus et l’amélioration de la marge directe.

Modou Mamoune Tine / senenews.com

La Worldwide Broadband Speed League, sur la vitesse de téléchargement dans les pays, classe le Sénégal à la 10e place en Afrique. Alors que, selon le rapport 2020, Madagascar, les Îles de la Réunion et l’Afrique du Sud sont l’une des meilleures connexions au monde.

Sur la base du rapport 2020 de la Worldwide Broadband Speed League sur la vitesse de téléchargement, l’Afrique est la deuxième sous-région au faible débit de connexion dans le monde.

En Afrique, le Sénégal occupe la 10e place du classement. En 2020, la vitesse moyenne de téléchargement des données est de 5,93. Ce qui classe le Sénégal au 10e rang des connexions les plus rapides en Afrique, contre le 26e rang qu’il occupait en 2019. Sur le plan mondial, il passe de la 169e à la 140e place.

Le Top 10

1 Madagascar, 18Mbps, première en Afrique, 77e dans le monde; 2 Afrique du Sud, 14,04 Mbps, sur le plan mondial, il est passé de 76e à 97e; 3 Kenya est à 8.20. Il est 122e du classement mondial; 4 Lesotho, avec 7,43 Mbps, 125e meilleur débit mondial; 5 Mauritanie, 7,28 Mbps, 126e dans le monde, 6 Zimbabwe, 6,92 Mbps et la 130e sur le plan mondiale; 7 Libéria, 6,83 Mbps, et la 131e mondiale. 8 Cap-Vert, 6,64 Mbps et se classe 133e dans le monde. 9 Maroc, 6,55 Mbps en 2020 et 104e dans le monde. et 10 Sénégal

Le reste du classement

Après, viennent la Tunisie avec 5,66 Mbps (144e mondial), la Côte d’Ivoire avec 5,55 Mbps (145e), le Ghana avec 5,46 Mbps (147e) et l’Egypte avec 4,71 Mbps (157e). Les performances les plus basses sont celles du Soudan du Sud, dernier mondial avec 0,58 Mbps ; de la Guinée Equatoriale avec 0,75 Mbps, de l’Ethiopie avec 1,12 Mbps et de la Somalie avec 1,14 Mbps.

Mangoné KA/Senego avec innovafrika.com

(+4,2% par rapport à juin 2020), soit 39% du chiffre d’affaires global, annonce la société dans un communiqué.

Au Sénégal, Sonatel dit maintenir « une forte position commerciale avec un parc mobile qui s’approche des 11 millions de clients, en hausse de +10,7% par rapport au S1 2020 avec une part de marché volume de 54,4% ».

La marge opérationnelle s’est améliorée (+8.9%), malgré la baisse des revenus Orange money en lien avec l’intensification de la concurrence, grâce une bonne maîtrise des coûts et à la performance enregistrée sur le prépayé mobile, le broadband fixe et le wholesale avec le contrat de gestion déléguée de la SBIN au Bénin.

Le chiffre d’affaires à l’international du premier semestre 2021 est de 409,9 milliards correspondant à 61% du chiffre d’affaires global du groupe Sonatel. Ces résultats, selon la société proviennent de solides positions Sonatel DCIRE/REX/Service Presse – Juillet 2021 2 de marché au Mali (58,4% de part de marché), en Guinée (59,2% de part de marché), en Guinée Bissau (51,8% de part de marché) et en Sierra Leone (51,6% de part de marche) avec une croissance significative du parc actif en lien avec les investissements réalisés pour l’amélioration continue de la qualité des réseaux mobiles et l’extension de couverture 3G/4G dans tous les pays.

Orange Mali a réalisé une très belle performance financière et opérationnelle avec un parc d’abonnés mobile de 13 millions (+10,1%). Cette évolution est le fruit d’une excellence opérationnelle autour du plan All 4G, de la bonne progression du mobile money et du renforcement des recrutements à travers la campagne boost parc.

L’activité retail d’Orange Guinée, à travers le prépayé mobile et Orange Money, a crû grâce à la bonne dynamique commerciale et l’extension de la couverture réseau, malgré un contexte de durcissement de la réglementation sur l’identification des abonnés et de renforcement de la pression fiscale avec l’instauration d’une nouvelle taxe sur le trafic On net.

Orange Bissau a reconquis le leadership sur la part de marché volume avec une croissance soutenue de l’activité grâce au développement des usages (voix, data et Orange money) et une bonne dynamique commerciale sous l’effet catalyseur du projet de modernisation et d’extension du réseau d’accès mobile.

Orange Sierra Leone a réalisé d’excellentes performances financières et opérationnelles à la faveur d’une bonne dynamique commerciale autour du très haut débit avec une base d’abonnés mobile en croissance de +40,4%.

pressafrik.com

Le Centre de données du Sénégal (DataCenter), logé au Parc des Technologies de Diamniadio, sera inauguré ce mardi 22 juin 2021, par le Président Macky Sall.
Le nouveau Centre national de Données de Diamniadio de type Tiers 3 , devrait faire du Sénégal un hub numérique sous régional. Dans son discours à la Nation la veille de la Fête de l’indépendance du 4 avril dernier, le Chef de l’Etat soulignait que « c’est une grande révolution pour la souveraineté digitale de notre pays, qui disposera pour la première fois de propre structure de stockage de données numériques ».
Entre autres fonctionnalités, le Data Center de Diamniadio permettra de « généraliser le haut débit sur l’étendue du territoire national, satisfaire, à des coûts abordables, les demandes de l’administration et du secteur privé en hébergement et exploitation de plateformes et données informatiques, et faciliter la dématérialisation des procédures pour la délivrance rapide et transparente de services et documents administratifs, y compris des actes d’état civil ».
Le Centre national de données devrait également « favoriser l’éclosion dans l’économie numérique de plus 4600 entreprises et la génération de plus de 15700 emplois dont 720 directs ».
O. DIOUF/lesoleeil.sn

En matière de mobile money, l’opérateur téléphonique Orange avait un boulevard devant lui, après les difficultés de son principal concurrent Wari. Mais c’était sans compter l’arrivée d’une nouvelle société, l’américain Wave, qui s’est imposé aussi bien au Sénégal qu’en Côte d’Ivoire, les deux plus gros marchés de l’Uemoa.
Depuis quelque temps, Wave donne du fil à retordre à Orange en matière de services de transfert d’argent. Le secret de cette entreprise américaine méconnue du grand public, il y a juste deux ans, est d’offrir les tarifs les plus bas dans les pays où elle est présente. La commission prélevée au client ne dépasse jamais 1%. Par exemple pour 100.000 FCFA envoyés à un proche, le client ne paie que 1000 FCFA, alors que jusqu’à une date récente, Orange prélevait 2700 FCFA pour la même opération de mobile money.
Le choix des clients a été vite fait. Il y a eu une véritable hémorragie, mais Orange n’a rien vu venir. L’opérateur français qui croyait que le marché lui était acquis a gardé ses tarifs, espérant que son implantation dans les pays de l’Uemoa avec le plus large réseau de distribution qu’une compagnie de téléphone peut avoir suffisait à fidéliser la clientèle. C’était d’autant vrai que Wave qui n’est pas un opérateur téléphonique n’a pas de protocole USSD qui lui est propre et doit s’appuyer sur des plateformes d’autres opérateurs.
Mais dans cette guerre que se livrent les deux concurrents, Orange aurait décidé de ne pas faire de cadeau à Wave. Ainsi, ce dernier s’en est plaint récemment à travers la presse. « Après plusieurs échanges avec l’opérateur téléphonique, un accord nous permettant de vendre du crédit directement ou par l’intermédiaire d’un grossiste agréé n’a toujours pas été conclu », a écrit l’américain. Concrètement, Orange aurait refusé d’offrir les mêmes commissions à son concurrent que celles qui sont données au distributeur des cartes de recharges Orange.
Pour le moment, cette guerre qui semble tourner à l’avantage de Wave, est à enseigner dans les écoles de commerce. Comme quoi quelle que soit la position de leader qu’on peut avoir, il ne faut jamais oublier de tenir ses concurrents en respect grâce à une veille active.
Mouhammadou Diop/afrimag.net

De plus en plus d’entreprises nouent des partenariats avec le réseau social TikTok pour y diffuser leurs évènements. Le réseau social commence à se positionner comme un diffuseur valable grâce à des chiffres d’audience très intéressants.
Au Sénégal, les courses de l’Extreme E seront diffusées sur TikTok. La compétition de véhicules électriques qui a pour but de sensibiliser sur les problèmes climatiques et environnementaux se déroulera les 29 et 30 mai. Il s’agit de la 2e course de l’organisation pour l’année en cours. Les promoteurs ont choisi de retravailler avec TikTok qui avait fourni de bonnes audiences lors du premier évènement.
Effectivement, la diffusion des courses d’avril sur le réseau social avait attiré 18,5 millions de personnes. Parmi elles, environ 60 000 personnes ont rejoint la communauté active de l’évènement sur les réseaux sociaux. D’après les propos d’Ali Russell, directeur du marketing d’Extreme E, « TikTok est énorme et plus de 60 % de son public est composé de la génération Z, la tranche d’âge la plus concernée par la crise climatique, et le fait de pouvoir s’engager pleinement auprès d’eux comme cela est génial ».
Pour le moment, TikTok ne fait pas encore la concurrence aux diffuseurs traditionnels de contenu sportif même s’il vient confirmer le potentiel des réseaux sociaux dans ce domaine où Facebook et YouTube veulent se lancer depuis quelques années.
Servan Ahougnon/agenceecofin.com

Depuis un moment, surtout avec les différents procès attentés à de hautes personnalités politiques mondiales comme, le président des USA ; il était devenu clair que la notion de «Fake News » avait passé le niveau de la simple mauvaise analyse de l’information, pour celle de la désinformation totale. Les deux dernières joutes électorales présidentielles aux USA, et les émeutes qui en avaient découlé, avaient également montré la capacité de nuisance de ces ‘’Fake News’’. En Afrique et notamment au Sénégal, les plus gros diffuseurs de ‘’Fake News’’, selon un sondage, étaient ici aussi, les politiques.
Les sénégalais indexent les politiciens
Dans la crise sanitaire pendante, il était apparu évident que la diffusion de l’information vraie, exacte était primordiale pour la bonne marche de n’importe quelle stratégie de lutte contre la propagation de la pandémie. Du coup de nombreux gouvernements, en Afrique notamment ont mis sur pied une police numérique pour traquer les ‘’fake News’’ et au demeurant punir leurs diffuseurs. Une rigueur qui visiblement n’avait cours que lorsque la désinformation avait trait au covid-19. Pour le reste, c‘était une autre histoire.
Selon une étude menée au Sénégal par une société de sondage, ‘’Afrobarometer’’, « les citoyens sont majoritairement favorables à la liberté́ de la presse, au rôle des médias dans le contrôle des actions gouvernementales et à la capacité́ des réseaux sociaux à informer les populations sur l’actualité́ ». Cependant a publié la société en sa dépêche N°451 de ce 18 Mai, « la majorité́ des citoyens considèrent que les médias sociaux facilitent la propagation des fausses informations et des discours de haine que le gouvernement devrait pouvoir proscrire sans pour autant restreindre l’accès à l’Internet et aux réseaux sociaux ».
En outre, toujours selon ‘’Afrobarometer’’, les fake news étaient courants dans le pays et ceux qui en étaient les premiers responsables étaient « les politiciens et les Partis politiques ». La société publiait en substance : « lorsqu’on s’intéresse à la problématique des fausses informations, il apparait que près de huit Sénégalais sur 10 (79%) pensent que « quelques fois » ou « souvent », les politiciens et les partis politiques diffusent des informations qu’ils savent erronées. S’ensuivent les usagers des réseaux sociaux (76%), les médias et les journalistes (74%) et les membres du gouvernement (69%) »
Rodrigue Gozoa/lanouveelletribune.info